FAQ

Lieferung und Versand

Versandzeit

Die Ware welche sich an Lager befindet, die Sie in unserem Online Shop bestellen und kaufen, versenden wir Ihnen 3 Werktage nach vollständig eingegangener Zahlung.

Sendungsverfolgung

In der Versandbestätigung, die per Mail verschickt wird, sind die Informationen zum Versand hinterlegt (Sendungsverfolgungsnummer, Spedition und voraussichtlicher Liefertermin), mit denen die Sendung nachverfolgt werden kann.

Lieferzeit

Die Lieferung der Sendung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen (Versand innerhalb der Schweiz).

Zahlungsoptionen

Als Zahlungsmittel bieten wir für unsere Schweizer Kunden die Zahlarten MasterCard, Visa, Postfinance Card, Postfinance E-Finance, American Express und PayPal, Vorkasse.

Wir behalten uns vor, gewisse Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere anderen Zahlarten zu verweisen.

Zahlung mit MasterCard

Zur Zahlung mit der MasterCard kann im Checkout-Prozess die Zahlart “Kreditkarte” ausgewählt werden. Es erscheint ein Feld zur Eingabe der Daten, hier kann im Dropdown-Menü “MasterCard” ausgewählt werden.

Zahlung mit Visa-Karte

Zur Zahlung mit der Visa-Karte kann im Checkout-Prozess die Zahlart “Kreditkarte” ausgewählt werden. Es erscheint ein Feld zur Eingabe der Daten, hier kann im Dropdown-Menü “Visa” ausgewählt werden.

Zahlung mit Postfinance Card

Zahlung Postfinance E-Finance

Zur Bezahlung der Ware kann das Online-Bezahlsystem Postfinance E-Finance ausgewählt werden. Dazu ist ein separates Postfinance E-Finance Konto erforderlich. Wird eine Zahlung mit Postfinance E-Finance ausgewählt, findet eine automatische Weiterleitung auf die Postfinance E-Finance Seite im Checkout-Prozess statt.

Zahlung mit American Express

Zahlung mit PayPal

Zur Bezahlung der Ware kann das Online-Bezahlsystem PayPal ausgewählt werden. Dazu ist ein separates PayPal-Konto erforderlich. Wird eine Zahlung mit PayPal ausgewählt, findet eine automatische Weiterleitung auf die PayPal-Seite im Checkout-Prozess statt.

Zahlung mittels Vorkasse

Zur Zahlung per Überweisung/Vorkasse kann im Checkout-Prozess die Zahlart “Überweisung” ausgewählt werden. Wird die Bestellung abgeschlossen, sendet das System an die angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung mit den Daten für die Überweisung. Erst nach erfolgreichem und vollständigen Zahlungseingang wird die Ware versendet.

Retouren / Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden und wie erfolgt die Rückerstattung?

Für alle Einkäufe unserer Artikel unter www.evelinezoccolillo.com gewährt die Bolso GmbH ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 10 Arbeitstagen. Danach können Sie sich vom Vertrag lösen, in dem Sie die Ware innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware ungebraucht, vollständig und unversehrt zurückschicken. Ausserdem bitten wir darum, die Ware in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Die Retournation eines Artikels erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.

Das Rückgaberecht besteht nicht beim Kauf von Geschenkgutscheinen.

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Bolso GmbH
Unterfeldstrasse 2
8700 Küsnacht ZH
Schweiz

Die Rückzahlung erfolgt stets auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf das angegebene Bankkonto Zugriff haben, da die Bolso GmbH hier für keine Haftung übernimmt. Bei Zahlung per Vorkasse wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde.

Haben Sie per PayPal oder Kreditkarten bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbunden PayPal- oder Kreditkartenkonto.

Erstattung Retoure

Normalerweise erstatten wir das Geld innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Retoure. Sollte es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, bitten wir an dieser Stelle um Verständnis. Um diesen Vorgang zu verschnellern, achten Sie bitte immer darauf, dass Sie Ihre Daten im Retoureschein richtig und vollständig eingeben.

Retourenschein - Wie kann ich die Rücksendung abwickeln?

Wenn Du Dein Produkt zurückschicken möchtest, hast du hier die Möglichkeit, Dir den Retourenschein auszudrucken. Bitte gib Deine Adressdaten sorgfältig ein und überprüfe diese auf Vollständigkeit und Korrektheit. Damit wir Deine Retoure zuordnen können und eine schnelle Abwicklung der Retoure stattfinden kann, musst Du in dem Feld Kundenreferenz Deine Kundennummer eintragen. Diese Kundennummer findest Du in der Versandbestätigung.